De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los productos fabricados conforme a sus especificaciones, de acuerdo con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Si desea ejercer este derecho para un producto elegible,favor de completar el formulario aquí https://tenengroup.kustomer.support/es/contact/withdrawal-H1XUqtIbMl. Una vez recibida su solicitud, será revisada por nuestro equipo de Atención al Cliente de conformidad con nuestras Condiciones de Venta. Información importante El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Los productos deben devolverse de acuerdo con nuestra política de devoluciones. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo en contrario.