TrustPilot beoordeling 4.4 / 5
Veilige Levering
Betaal met iDEAL
TrustPilot beoordeling 4.4 / 5
Veilige Levering
Betaal met iDEAL
TrustPilot beoordeling 4.4 / 5
Hulp nodig?
  • Verzendinformatie
  • Klantendienst
  • Beoordelingen
  • Ketting- en ringmaat
  • Ketting collectie
  • Retour voorwaarden
Volg jouw bestelling
MYKA door Mijn NaamKetting
0
  • Geniet van VIP-Voordelen
  • Aanmelden
  • Inschrijven
MYKA door Mijn NaamKetting
Kettingen
  • Mijn Naam Ketting
    • Alle Naam Kettingen
    • Gouden Naam Kettingen
    • Zilveren Naamkettingen
    • Diamanten Naamkettingen
    • Rose Gouden Naamkettingen
    • Arabische Kettingen
  • Alle Kettingen
    • Alle Kettingen
    • Initiaal Sieraden
    • Moeder Kettingen
    • Kettingen met Gravering
    • Hartkettingen
    • Barkettingen
    • Kettingen met diamant
    • Kettingen met geboortesteen

Tijdloze keuzes

SHOP KETTINGEN

Armbanden
  • Alle Armbanden
    • Alle Armbanden
    • Moeder Armbanden
    • Heren Armbanden
    • Naam Armbanden
    • Enkelbandjes
    • Infinity Armbanden
    • Bedel Armbanden

Ontwerp je eigen armband

Ontdek alle armbanden

Ringen & Oorbellen
  • Shop Ringen
    • Alle Ringen
    • Naamringen
    • Stapelringen
    • Ringen voor Moeders
  • Shop Oorbellen
    • Alle Oorbellen
    • Naam Oorbellen

Vier elk moment

KOOP NU

Mannen
  • Heren Armbanden
    • Alle Heren Armbanden
    • Lederen Armbanden
    • Zilveren Armbanden voor Heren
  • Sieraden voor Heren
    • Alle Sieraden voor Heren
    • Kettingen voor Heren
    • Accessoires voor Heren

Ontdek onze herencollectie

KOOP NU

Kinderen
Nieuwe Collectie
Cadeaucollectie
  • Per Ontvanger
    • Snelle Levering
    • Mama
    • Nieuwe Mama's
    • Oma
    • Vaders
    • Kinderen
    • Stelletjes
  • Per Gebeurtenis
    • Verjaardagscadeaus
    • Jubileumcadeaus
    • Liefdescadeaus
    • Back to School
    • Cadeaus voor Moederdag
    • Cadeaus voor Vaderdag
    • Afstudeercadeaus
  • Budget
    • Minder dan €50
    • Minder dan €100

Ontdek onze vaderdagcollectie

KOOP NU

Collectie
  • Trending
    • Nieuwe Collectie
    • Bestsellers
    • Kinderen
    • Diamanten
    • Kleurrijke Sieraden
    • Parels
    • Gelaagde Sieraden
  • Per Collectie
    • Familie Stamboom
    • Hartjes
    • Initialen
    • Infinity
    • Geboortestenen
    • Kinderen
    • Barsieraden
    • Schijven en Cirkels
    • Sleutelhangers
    • Charms

Ontdek onze vaderdagcollectie

KOOP NU

Zomer Sale
  • Geniet van VIP-Voordelen
  • Aanmelden
  • Inschrijven
Hulp nodig?
  • Klantendienst
  • Volg jouw Bestelling
  • Verzendinformatie
  • Maattabel voor sieraden
  • Beoordelingen
  • Home >
  • Klantendienst >
  • Item ontvangen
Help Center
Product & algemene informatie
Verzending
Verander bestelling gegevens
Item ontvangen
Betaling & promotie Informatie
Contacteer ons
Volg jouw bestelling
EEN ANDERE BESTELLING TRACKEN

Item ontvangen

Mijn sieraad is beschadigd. Wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat uw bestelling is beschadigd!

We helpen u graag met eventuele problemen maar eerst moet ons klantenserviceteam een foto van het sieraad van u ontvangen om door te gaan met een herbestelling voor een vervangend artikel.

Alstublieft Contacteer Ons Klantenservice Team met:

  • Uw ordernummer
  • Een foto van het het beschadigde sieraad
  • De naam van het item and de Item ID


Selecteer een van de onderstaande opties wanneer u Contacteer met ons opneemt:

                 Image 

Selecteer het juiste beschadigde deel van uw ketting, zodat we uw specifieke probleem kunnen behandelen.

Het is verplicht om een foto van het beschadigde item voor ons te sturen om te bepalen hoe wij u zo juist mogelijk verder kunnen helpen.

We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om een vervangend artikel aan te bieden volgens ons garantiebeleid.
Let op: controleer je e-mail om te zien of je binnen een paar uur een reactie van ons hebt ontvangen.

Uw vervangende artikel wordt binnen het tijdsbestek verzonden van de standaard verzendmethode, die wordt aangegeven op de site op het moment dat u Contacteer met ons opneemt.

 

Mijn ketting is gebroken. Wat moet ik doen?

We willen u helpen en een nieuwe losse ketting naar u sturen!

Alstublieft Contacteer Ons Klantenservice Team met:

  • Uw ordernummer
  • Een foto van de beschadigde ketting
  • Een beschrijving van de schade
  • De kettinglengte die u wilt


Selecteer de onderstaande optie wanneer u contact met ons opneemt:
              Image

Wij vragen u een foto om een foto van de beschadigde ketting te sturen om voor ons te bepalen hoe u zo juist mogelijk verder te helpen.

We nemen zo snel mogelijk contact met u op, en afhankelijk van het feit of u garantie hebt, bieden we een vervangende ketting aan die gemakkelijk opnieuw kan worden bevestigd met een tang of door uw plaatselijke juwelier.
Uw vervangende artikel wordt binnen het tijdsbestek verzonden van de standaard verzendmethode, die wordt aangegeven op de site op het moment dat u contact met ons opneemt.

Retourneren & annuleren

Annulering en wijzigingen

De productie van uw persoonlijke artikel begint meteen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

  • Omdat elk artikel uniek is gemaakt voor onze klanten en omdat we meteen met de productie beginnen, laat ons dan zo snel mogelijk weten wanneer u uw bestelling wilt annuleren. Dit kan eventueel annuleringskosten van 30% opleveren. Annuleren is alleen mogelijk als het sieraad nog niet verzonden is.
  • We veranderen allemaal van gedachte, als u besluit uw bestelling te wijzigen voordat deze is verzonden, neemt u contact met ons op en wij helpen u graag verder.
    Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren hier.

Terugbetalingen

  • De terugstorting zal worden gedaan op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te doen. Dit kan tot 7 werkdagen duren voordat u het bedrag terugziet op uw rekening. Een terugbetaling kan slechts binnen de 30 dagen na levering worden verwerkt.
  • Als u een terugbetaling wilt ontvangen voor een artikel dat u al hebt ontvangen, moet u het artikel en eventuele gratis cadeaus die u hebt ontvangen retourneren voordat uw teruggave wordt verwerkt.
  • Ontevreden over mijn keuze

    Als u niet tevreden bent met uw product, zullen we het graag binnen 100 dagen na aankoop vervangen voor iets anders.

    • Uw originele artikel moet worden teruggestuurd voordat we uw nieuwe artikel naar de productie kunnen sturen.
    • Laat het ons weten voordat je dit doet en stuur een duidelijke foto van het item.
    • Als het nieuwe item dat u hebt gekozen een andere geldwaarde heeft d anuw oorspronkelijke artikel, ontvangt u een betalingslink of restitutie, afhankelijk van wat van toepassing is.
    • Als u niet tevreden bent met deze optie, zal onze klantenservice met u samenwerken om een alternatieve oplossing te vinden.

    Beschadigd item

    Als uw artikel beschadigd of incompleet is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

    • Wij verzoeken u een duidelijke foto van het beschadigde artikel naar een medewerker van de klantenservice te sturen.
    • Nadat een medewerker van de klantenservice een duidelijk beeld heeft gekregen en de claim heeft goedgekeurd, wordt u gratis een nieuwe bestelling aangeboden als het product binnen de garantie valt.
    • Een terugbetaling kan slechts binnen de 30 dagen na levering worden verwerkt.
    De ontvangen kettingmaat is incorrect. Wat moet ik doen?

    Als de kettinglengte die u hebt ontvangen anders is dan degene die u hebt besteld, sturen wij u graag een nieuwe ketting die u eenvoudig zelf kunt vervangen met een tang.

    Als je de verkeerde kettinglengte hebt besteld en de voorkeur geeft aan een nieuwe ketting, neem dan contact op met onze Klantenservice en we sturen u graag een nieuwe ketting toe, zonder extra kosten.

     

    Goud

    Als uw ketting massief goud is, neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

    De ring die ik ontvangen heb past niet, wat moet ik doen?

    Heb je je ringmaat verkeerd ingeschat? Geen probleem! Je hebt 100 dagen om je ring GRATIS aan te passen!

    Gelieve onze ringmaat-gids na te kijken om de correcte maat te bepalen en contacteer dan ons klantenservice team die je verder zal helpen om de ring terug te sturen om aan te passen.

    Ik heb een onjuist artikel in mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?

    Als u een verkeerd artikel in uw bestelling ontvangt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we het meteen kunnen uitzoeken.

    Begin met het controleren van uw bestelgegevens om er zeker van te zijn dat de bestelling correct is geplaatst met de door u gekozen personalisatie. Neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer en een foto van het verkeerde item. We sturen u zo snel mogelijk een vervanging.

    Ik mis een artikel van mijn bestelling. Wat moet ik doen?

    Het spijt ons te horen dat een item ontbreekt!

    We vragen u om uw orderbevestiging te controleren om er zeker van te zijn dat de details correct zijn en zoals u bestelde.

    Mogelijk hebben we uw artikelen in afzonderlijke pakketten verzonden, dus controleer uw e-mails om te zien of uw artikelen afzonderlijk aankomen. Als uw bestelling in verschillende pakketten is verzonden, vertelt elke verzendingsnotificatie de items die u kunt verwachten. Controleer de leveringsbonnen van elk deel van uw bestelling om zeker te zijn dat u niets mist.


    “ Als een item ontbreekt, contacteer dan alsjeblieft onze Klantenservice met uw bestelnummer, de naam van het ontbrekende item en een link naar het item op de website indien u die heeft. We lossen dit probleem zo snel mogelijk voor u op.

    Ik heb mijn artikel ontvangen maar het ziet er niet uit zoals verwacht

    We vinden het zeer spijtig om te horen dat uw bestellen niet naar uw smaak is.

    We bieden u graag aan het artikel voor een ander te ruilen, echter graag ontvangt ons klanteserviceteam een foto van uw sieraad om ervoor te zorgen dat het artikel voldoet aan onze kwaliteitsnormen en dat de details zijn zoals beschreven op de site.

    Wanneer u contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat u de volgende gegevens opneemt zodat wij u op de best mogelijke manier kunnen helpen:

    • Uw ordernummer
    • Een foto van het sieraad dat u heeft ontvangen
    • Feedback over het item
    • Link naar het sieraad waarvoor u het sieraad wilt ruilen

    Selecteer een van de onderstaande opties Contacteer ons formulier:


               Image

    Ik heb mijn artikel ontvangen maar de inscriptie is onjuist

    Als de fout van ons is, zijn we blij onze fout te herstellen en een gratis vervangend artikel aan te bieden met het juiste opschrift.
    Wanneer u contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat u de volgende gegevens toevoegt, zodat wij u op de best mogelijke manier kunnen helpen:

    • Uw ordernummer 
    • Een foto van het sieraad dat u heeft ontvangen
    • The correct inscription


    Selecteer de hieronder getoonde optie op de Contacteer ons formulier:

               Image

    Wat zijn de garantievoorwaarden bij MYKA?

    Alle sieraden (zowel gouden, diamanten, zilveren, vergulde als rosé-vergulde) hebben 1 jaar garantie. Schade die zich gedurende dit jaar voordoet wordt gedekt.

    Wat onze 7 miljoen klanten zeggen
    Trustpilot
    Klanttevredenheid gegarandeerd
    • VEILIGE LEVERING

      Veilige wereldwijde verzending voor alle bestellingen

    • Kwaliteit

      Handgemaakt van ethisch verantwoorde materialen

    • Betrouwbaar

      100% beveiligde betaling en levering

    • 100 Dagen Retour

      Krijg zorgeloos het perfecte cadeau

    Schrijf je in op onze e-maillijst en ontvang 10% korting
    Sieraden
    • Naam Kettingen
    • Alle Kettingen
    • Armbanden
    • Ringen
    • Mannen
    • Kinderen
    Hulp nodig?
    • Klantendienst
    • Volg jouw Bestelling
    • Verzendinformatie
    • Maattabel voor sieraden
    • Betaling
    • Verzorg je Sieraden
    • Ketting Collectie
    Over ons
    • Over ons
    • Retour- en Annuleringsvoorwaarden
    • Privacybeleid
    • Beoordelingen
    • Sitemap
    • MYKA Blog
    Vind ons ook op

    ©MYKA. Vroeger Mijn Naam Ketting. Sinds 2006.

    Alle rechten voorbehouden.

    VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayBanktransferBancontactiDEALSSL