Verander bestelling gegevens

Om uw adres te wijzigen voordat een bestelling is verzonden, graag contacteer ons met de volgende gegevens en we zullen ze dienovereenkomstig bijwerken:

• Straatadres met huisnummer
• Stad
• Land
• Postcode

We kunnen uw verzendadres wijzigen totdat uw artikel naar de verpakking is verzonden. Op dat moment bereiden wij uw gepersonaliseerde sieraden zorgvuldig voor op verzending.

Als u uw bestelling al hebt geplaatst maar het verkeerde product hebt geselecteerd of als u de personalisatiegegevens wilt wijzigen, neemt u contact op met ons Klanten Service Team.

Zodra we een bestelling beginnen te maken, kunnen we deze nog steeds wijzigen, maar dit kan de oorspronkelijke leveringsdatum vertragen. Alle wijzigingen die aan een bestelling worden aangebracht voordat deze wordt verzonden, worden kosteloos gedaan. Omdat elk artikel uniek wordt geproduceerd, brengen wijzigingen die zijn doorgevoerd nadat een bestelling is verzonden, een toeslag van 30% kosten met zich mee . Als er een prijsverschil is in het artikel waarnaar u wijzigt, sturen we u een betalingsverzoek of een terugbetaling.

Gouden / Diamanten Items

Wijzigingen die worden aangebrachtaan gouden en diamanten artikelen, nadat de productie is gestart, kunnen een restockingvergoeding van 30% vereisen.

 

Om te voorkomen dat je bestelling te laat komt, raden we aan om geen wijzigingen aan te brengen tijdens populaire nationale evenementen en feestdagen.

Als u uw bestelling al hebt geplaatst maar het verkeerde product hebt geselecteerd of als u de personalisatiegegevens wilt wijzigen, neemt u contact op met ons Klantenservice Team.

We zullen meer dan blij zijn om uw bestelling aan te passen, zonder extra kosten, zolang het nog niet is verzonden.

Als u uw bestelling via PayPal hebt gekocht, verzenden wij uw sieraden naar het adres dat is gekoppeld aan uw PayPal-rekening. Als u het op een ander adres wilt ontvangen, alstublieft Contacteer ons met us OrderID en de nieuwe adresgegevens.

Wanneer u contact met ons opneemt, selecteer dan de onderstaande optie.

We kunnen uw verzendadres wijzigen totdat uw artikel naar verpakking is verzonden, waar we uw gepersonaliseerde sieraden zorgvuldig voorbereiden voor verzending.

Als uw bestelling nog steeds in productie is en u de grootte van de ketting wilt wijzigen, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen met de juiste kettinglengte en wij zullen de wijziging voor u uitvoeren als het nog mogelijk is.

Je bent misschien heel enthousiast geweest om je bestelling te plaatsen en hebt per ongeluk een klein detail gemist ;)

Maar maak je geen zorgen, we kunnen dit meestal voor je oplossen.

Als u bent vergeten een huisnummer op te geven, of als er een kleine typfout in het adres staat, zal de bestelling waarschijnlijk naar ons terugkeren. Zodra dit het geval is, kunnen we het verzendadres eenvoudig voor u bijwerken en opnieuw verzenden. Alsjeblieft Contacteer ons met de volgende gegevens:

• Naam (inclusief straat, huisnummer)
• Stad
• Postcode
• Land

 U kunt uw trackingnummer gebruiken om te zien of het pakket naar ons is teruggekeerd.

Helaas gebeurt het soms dat een bestelling verloren geraakt bij de post en niet bij ons terugbezorgd wordt. Mocht dit gebeuren, gelieve contact met ons op te nemen en we doen ons best om u verder te helpen.

Misschien bent u verder op onze site geweest en hebt u nog een prachtig sieraad gevonden dat u eenvoudig MOET hebben. We begrijpen het.

Om een item toe te voegen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen, maar we kunnen ze combineren in één zending zodat uw artikelen bij elkaar komen.

Het enige dat u hoeft te doen is het toevoegen van een opmerking op de betaalpagina "Verzend deze bestelling alstublieft met ..." en voer uw vorige Order-ID in. Ons team zal deze reactie zien en de bestelling voor u updaten.

Houd er rekening mee dat door beide bestellingen samen te verzenden, uw geschatte levertijd enigszins wordt vertraagd.

Alle sieraden (zowel gouden, diamanten, zilveren, vergulde als rosé-vergulde) hebben 1 jaar garantie. Schade die zich gedurende dit jaar voordoet wordt gedekt.