Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications, conformément à l'article 16(c) de la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Si vous souhaitez exercer ce droit pour un produit éligible, veuillez compléter le formulaire ici https://tenengroup.kustomer.support/fr/contact/withdrawal-H1XUqtIbMl et nous le transmettre. Dès réception de votre demande, celle-ci sera examinée par notre service clientèle conformément à nos conditions de vente. Informations importantes Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Les produits doivent être retournés conformément à nos conditions de retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.