Garantie & plan de protection MYKA
Garantie standard
Ce qui est couvert :
Nous réparerons ou remplacerons votre bijou si l’un des cas suivants se produit dans les 2 ans suivant l’achat :- Défauts de fabrication ou vices des matériaux
- Fermoirs, chaînes ou autres composants cassés
- Pierres déserties ou manquantes (hors choc ou impact)
- Erreurs de gravure (conformément à la commande initiale)
Ce qui n'est pas couvert :
Bien que nous faisons le maximum pour protéger vos bijoux, les cas suivants ne sont pas couverts :- Usure, rayures
- Perte ou vol
- Réparations non autorisées
- Dommages causés par l’eau ou produits chimiques suite à un mauvais entretien
Plan de protection des bijoux de 5 ans
Pour une protection prolongée et encore plus de tranquillité d’esprit, nous proposons un Plan de Protection sur 5 ans – disponible pour certains articles au moment du paiement ou directement sur les pages produits.| Option | Garantie standard | Plan de protection 5 ans |
|---|---|---|
| Durée de couverture | 2 ans | 5 ans |
| Valable pour | Tous les bijoux MYKA | Articles sélectionnés |
| Inclus | Défauts de fabrication, pièces cassées, pierres manquantes, erreurs de gravure, ajustement gratuit | Tous les avantages de la garantie standard + réparations, retours et ajustements gratuits ainsi que support prioritaire |
| Support client | Standard | Prioritaire & accéléré |
Besoin d'aide ?
Nous sommes toujours là pour vous. Si votre bijou est endommagé et couvert par la garantie, veuillez contacter notre équipe du service client en incluant :- Votre numéro de commande
- Une photo claire de l’article concerné